索尼電視過保也能免費修，65X8500E電源板免費維修記錄

家里的sony 65X8500E用了五年多了，之前一直很正常，結果有一天突然就無法開機了。起初我以為是遙控器沒電了，更換電池后發現問題依舊。插上電源后指示燈不亮，遙控器按下沒有任何響應，靠近電視的話，能聽到電視發出間斷的滋滋的電流聲。

于是我就去網上查，發現有類似的問題的人還不少，基本上大家反饋是電源板壞了，需要更換。去淘寶查了下配件，大概要幾百塊，但我不確定100%就是電源板的問題，萬一到時候更換了電源板，電視依舊有問題，這錢就白花了。然后我就去sony官方售后小程序上提交了售后申請，沒多久就收到一個客服小哥的電話。

跟我確認了下產品信息和故障描述，說過商品過期后的維修是要額外付費的（可以理解），一共有兩筆錢，一個是上門檢測費120元，另一筆是維修費用，具體要看電視是什么問題，由維修師傅給出報價。我想了下，這上門檢測費用應該是省不了的，維修費用如果太貴的話，我就不讓他們修了，自己去想辦法，畢竟現在買一臺全新的65寸電視，也不過2000塊（非sony）。之后就跟客服小哥約定了師傅的上門時間（工作日沒空，只能約在周末），然后等待維修。

一周過去了，沒等到師傅的上門，等到了師傅的電話，問我電視是什么故障，我跟他描述了問題，他說你這個大概率是電源板壞了，但是這個配件沒有現貨，需要向廠家下單采購，要么這樣，我先幫你下單這個配件，等配件到了我直接上門去給你更換，這樣就不收上門檢測費了。我想了下，也行，就問他維修費用大概是多少，如果太貴就算了，師傅說幾百塊左右，我說可以，就繼續等了。

又過了一周多，師傅終于給我打電話說配件到了，約了周末來上門更換配件。等上門的過程中，我在值得買上搜到了這篇文章，索尼大法好，0元購電源板，發現人家過保的sony電視是免費換的電源板，這我就不爽了，憑啥我的就要收費呢。

于是就給杭州的sony官方售后打了電話，直接問他們電視過保了，電源板是不是免費更換，對方確認了我的電視型號，回答如果只是電源板問題的話，是免費維修的，然后根據我的手機號查詢了我的售后訂單，確認了電源板的配件采購費用是0元；然后我問他，這個電源板故障是不是硬件缺陷，網上好多人都有類似的問題，他并沒有承認，而是搪塞了一堆有的沒的。

通過這通電話，起碼確認了在售后流程的上游，我的維修是免費的，至于為啥售后師傅跟我說要幾百塊，我就不得而知了，準備到時候當面質問他們。

到了周末的下午，售后師傅終于上門了，一共來了兩位師傅。沒等他們開始，我就直接問了：官方客服說更換電源板是免費的，是嗎？師傅說，等下電視拆看后確認一下，如果只是電源板故障，更換確實是免費的，我心里的石頭落了地。

之后就是維修過程，先把電視從墻上拆下來，倒扣在地上。擰下后蓋螺絲，移開后蓋，映入眼簾的是兩塊電路板，褐色的就是電源板，綠色的是電視主板。師傅拿工具測了下電壓，確認是電源板故障后，就開始換電源板，我仔細看了下換上去的電源板，并不像全新的，嚴重懷疑是故障電源板維修后再利用的。

維修過程很快，也就5分鐘左右，之后重新掛上墻，按下開機鍵，電視又重獲新生了。接著師傅又掏出一個U盤插上去，跑了一遍測試程序，確認沒有問題后，讓我簽字確認。整個過程很流暢，服務態度也不錯，當然關鍵的是免費，哈哈。